Gestão inteligente de imóveis e reservas

Nessa primeira etapa nos preocupamos em mostrar o que seu imóvel tem de melhor. Levantar os pontos fortes, capturar o que mais possa atrair e agregar valor para os hóspedes. Fotos bem tiradas com legendas que ajudarão na tomada de decisão dos interessados em alugar. Textos completos contendo informações importantes. Configurações precisas evitam problemas futuros. 

não basta criar o anúncio e não dar atenção ao mesmo. È necessário ter uma rotina de verificação, configurar a disponibilidade conforme época do ano e atualizações periódicas para que o anúncio se mantenha atrativo 

Utilizamos ferramentas modernas que trazem números reais de quantos imóveis estão anunciados na região, taxa média de ocupação, valor médio sendo aplicado e datas quentes como feriados e eventos na cidade. Nosso objetivo é manter uma boa taxa de ocupação lucrando o máximo possível 

Trabalhamos com preços dinâmicos, movimentamos o mínimo de diárias, alteramos fotos de capa, aplicamos descontos para estadias longas, campanhas de promoção, alteração de título conforme época.

Responder rapidamente a todos os interessados pode fazer a diferença nos resultados. 

Procuramos manter um bom relacionamento com todos os hóspedes e a tendência de retornarem o contato é muito grande. Constantemente recebemos contatos de ex-hóspedes e indicações interessados em retornar a cidade e indicamos imóveis disponíveis conforme a sua necessidade. Conseguimos uma ótima taxa de conversão.

Nosso suporte financeiro garante que as reservas sejam devidamente cobradas dos hóspedes e o repasse pelas plataformas seja realizado conforme programado. Quando não acontece entraremos em contato com o hóspede ou abrimos um chamado junto às plataformas para resolver. 

Estaremos em contato com hóspedes das reservas confirmadas para auxiliá los com suas dúvidas, dar sugestões e oferecer uma boa experiência aos hóspedes; esse contato próximo com os hóspedes nos ajuda a contornar eventuais problemas 

Limpeza é um dos pontos avaliados pelos hóspedes e essa pontuação tem um peso enorme. Seguimos as recomendações de higiene das principais plataformas e contamos com um time comprometido e de confiança que nos ajuda a entregar o melhor.

Hoje em dia existe a possibilidade de liberar o self check-in como nos casos de apartamentos com fechaduras eletrônicas e acessos todos por senha, mesmo nesses casos nós prezamos pelo atendimento presencial aos hóspedes. Neste momento importante passamos as informações a respeito da casa, do apartamento e do condomínio, lembretes importantes, demonstramos os aparelhos funcionando e deixamos combinado com o hóspede de que será feita uma vistoria no momento do check-out, que também é presencial.

Imprevistos acontecem e saiba que trabalhamos para prestar o devido suporte pois sabemos que, mesmo quando se tem uma rotina de verificação dos aparelhos e checagem dos itens do imóvel, eventualmente algum aparelho vai parar de funcionar, um chuveiro queimar, o gás vai acabar. Nesse momento o turista que está longe de casa precisa de um contato eficiente para resolver qualquer questão que possa a vir atrapalhar ou impactar negativamente a experiência dos hóspedes. 

Conforme mencionado no momento do check-in, os hóspedes sabem que iremos pessoalmente realizar o checkout, verificar os itens, mas também é um momento de agradecer pessoalmente a preferência, estar aberto às críticas, sugestões de melhoria e manter o contato para reservas futuras e/ou receber indicações.

O fato de mantermos o contato próximo com o cliente e realizarmos as vistorias de check in e out pessoalmente faz com que eles cuidem melhor do apartamento. Mesmo assim podem ocorrer problemas como quebra de algum item ou mancha em roupas de cama e banho. Para estes casos tentamos primeiro o contato com o hóspede responsável pela reserva que poderá repor o item ou transferir o valor equivalente. Caso o mesmo se negue a pagar, acionaremos o suporte da plataforma que irá entrar em contato com o hóspede e cobrá-lo. 

As avaliações e feedback dos hóspedes são de extrema importância para o anúncio pois encorajam outras pessoas a locarem o espaço. Avaliamos todas as reservas e enviamos lembretes para que os hóspedes façam o mesmo.

 Ao término da reserva nossa equipe realiza o check out presencialmente e remove os lixos e tudo que possa deixar mau cheiro. As roupas de cama mesa e banho são encaminhadas a lavanderia e a limpeza agendada para data mais próxima da entrada dos proximos hóspedes. O valor da limpeza e da lavanderia são pagos pelos hóspedes a cada reserva. Trata-se de uma taxa fixa e única, independente de quantos dias durar a reserva. 

Contamos com um time de profissionais engajados e comprometidos, que honram seus compromissos e tornam possível o nosso negócio. Tempo mínimo de preparo do imovel entre reservas significa que podemos atender a reserva no mesmo dia de um check-out. Encurtamos o tempo entre reservas. Atendemos aos finais de semana. A meta é não deixar de atender nenhuma reserva. 

Rede de contatos com diversos prestadores de serviços para atender as demandas do imovel. Muito importante para sanar ou até mesmo mitigar algum problema. Contamos com a ajuda de profissionais especializados em suas áreas que nos ajudam a manter as boas condições dos imóveis como também na hora do aperto estão sempre prontos para nos salvar. 

Possuímos padrões de higienização e seguimos as recomendações de órgãos como secretaria de saúde pública e plataformas de hospedagem compartilhada, para garantir que os hóspedes terão a melhor experiência e isso inclui a política de zero sujeira no ambiente. 

Assim como damos dicas de como equipar o imovel com mobília, eletroeletrônicos e utensílios, também temos sugestões para o enxoval e preferimos sempre as linha dedicadas a hotelaria. Essas recomendações não precisam ser seguidas à risca até mesmo porque acreditamos que o toque pessoal dos proprietários compõem a identidade do espaço. Sendo assim trabalhamos com todos os tipos de enxovais. Vale lembrar que a escolha de um bom enxoval reflete diretamente na avaliação dos hóspedes e na reputação do anúncio.

Garantimos que para todas as reservas são recolocados os itens básicos para a chegada dos hóspedes. Utilizamos mini shampoo e sabonete pessoal como os utilizados por hotéis e pousadas, papel higiênico, detergente e esponja para lavar louças.

Se a primeira impressão é a que fica, então causar uma boa impressão na chegada do hóspede é uma boa estratégia e faz com que as pessoas se sintam bem acolhidas e bem vindas de verdade. 

Nossos clientes tem acesso a tudo o que está acontecendo com seu imóvel, com as reservas, com a comunicação com os interessados, com relação ao financeiro, avaliações dos hóspedes 

Contatos com fotógrafos profissionais especialistas em fotografia de ambientes para captar os detalhes especiais que irão encher os olhos de quem busca por acomodações. O valor das sessões é negociado por nós e o custo repassado aos proprietários.

Importante manter um bom relacionamento com os condomínios, síndicos, vizinhos, porteiros e zeladores. Por isso seguimos as diretrizes contidas na política vigente do condomínio, cumprindo todas as obrigações necessárias como cadastro dos hóspedes, veículos, informações gerais da estadia e data de permanência do grupo. 

Criamos um guia com as regras do imóvel, condomínio e reforçamos as mesmas verbalmente no momento do check-in. O guia fica disponível no imóvel e nele os hóspedes encontram as informações mais importantes como o endereço completo do local, recomendações de como quando e onde descartar corretamente os lixos, senhas de acesso, orientações sobre uso das áreas comuns e dependências, rede e senha da internet, dicas locais, entre outros.